FAQ

Leggi le risposte alla domande più frequenti.

Gli occhiali arrivano nella loro custodia originale?
Tutti i nostri occhiali vengono spediti all’interno della propria custodia originale e con tutti gli accessori previsti dalle case produttrici.
Gli occhiali hanno una garanzia?
Tutti i nostri occhiali sono coperti da una garanzia di 2 anni per difetti di fabbrica e non da danni provocati dal normale utilizzo del prodotto.
Cos’è il ponte?
Il ponte è quella parte dell’occhiale che si trova tra le 2 lenti e la sua misura è espressa in millimetri.
Cos’è il Calibro?
Il calibro è la larghezza della lente espressa in millimetri.
Come posso pagare?
I metodi di pagamento accettati dal nostro sito sono: carta di credito Visa/Mastercard/America Express, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Bonifico Bancario e Discover.
Posso pagare in contrassegno?
Il nostro servizio non prevede la consegna in contrassegno.
Posso pagare con PostPay?
È possibile pagare con PostPay poiché è una carta di credito del circuito Visa.
Posso pagare con Carta Ricaricabile?
È possibile pagare con carta ricaricabile perché essa fa parte delle carte di credito del circuito Visa o Mastercard.
È sicuro pagare con carta di credito?
Il pagamento con carta di credito è sicuro al 100% perché protetto da 3D Secure Code e protocolli di sicurezza SSL3 con crittografia 128Bit.
Dove trovo l’IBAN per fare il bonifico?
L’IBAN verrà inviato tramite email automatica alla conclusione dell’ordine, dopo aver selezionato Bonifico Bancario come metodo di pagamento. Lo troverà inoltre in anteprima alla fine dell’ordine alla sezione Opzioni di Pagamento, selezionando "Bonifico Bancario”.
Quali sono i tempi di elaborazione/spedizione di un prodotto?
Ci impegnamo a a spedire in 2-6 giorni lavorativi, salvo ritardi che verranno comunicati tempestivamente.
Quanto impiega ad arrivare una spedizione Standard?

La spedizione "Standard", a seconda del luogo di destinazione, impiega da 1 a 3 giorni lavorativi dalla spedizione del prodotto, esclusi ritardi dovuti dai corrieri.

Quanto costa una spedizione?
La Spedizione Standard in Italia è omaggiata con ordini superiori a € 69,00 (escluse isole minori e località disagiate), altrimenti il costo è di €4,90.
In caso il pacco venga consegnato danneggiato cosa devo fare?
Nel caso in cui il pacco fosse danneggiato al momento della consegna, consigliamo sempre di accettarlo con riserva, così se il prodotto non fosse integro la responsabilità ricade sul corriere. Ottica Siniscalchi non si assume responsabilità se il pacco viene ritirato danneggiato senza riserva.
È possibile fare Reso/Cambio?
Come da nostri Termini e Condizioni, dal momento che riceve il prodotto, ha 14 giorni consecutivi per richiedere il reso o cambio del prodotto compilando il seguente form Reso/Cambio
Come faccio il Reso/Cambio?
Per fare un reso/cambio deve compilare il modulo nella sezione dedicata “Reso-Cambio Prodotto” che troverà in fondo a qualsiasi pagina del sito. Una volta inviato il modulo riceverà un’e-mail automatica con le istruzioni.
Quante volte posso fare Reso/Cambio?
Come da Termini e Condizioni e dalle norme vigenti è possibile effettuare il reso o il cambio di un prodotto solamente una volta. In caso di cambio non è più possibile effettuare il reso.
Il Reso/Cambio è gratuito?
In caso di Reso/Cambio le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Contatti Assistenza

Per Informazioni e Supporto Contattare il Numero +390182555666

Chatta su WhatsApp con tel:+393664050399

E-mail info@otticasiniscalchi.it